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Coordinador de atención Silver Spring
Medio tiempo • Silver Spring
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Beneficios:
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Oportunidad de avance
Título del puesto: Coordinador de atención
Reporta a: Administrador/Director de Operaciones
Ubicación: Rockville
Tipo de empleo: Tiempo parcial
Resumen de la posición
El coordinador de atención es un miembro clave de nuestro equipo de atención domiciliaria, responsable de garantizar operaciones diarias sin problemas, apoyo al cuidador y satisfacción del cliente. Este rol combina programación, ventas y capacitación de cuidadores para respaldar el crecimiento de la agencia y brindar una atención excepcional. El candidato ideal es organizado, compasivo y motivado para construir relaciones sólidas con cuidadores, clientes y socios de referencia.
Responsabilidades clave:
Programación y operaciones
Coordinar los horarios de los cuidadores para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.
Responda a las llamadas de los cuidadores y reasigne turnos rápidamente.
Mantenga el software de programación y garantice una documentación precisa.
Comunicarse con las familias y los cuidadores con respecto a las actualizaciones de horarios.
Ventas y Desarrollo de Negocios
Realizar actividades de divulgación comunitaria a socios de referencia, hospitales, centros para personas mayores y otras organizaciones.
Hacer un seguimiento de los clientes potenciales y las consultas, convirtiéndolos en clientes activos.
Asista a eventos de networking y represente a la agencia profesionalmente.
Ayudar a cumplir con las metas mensuales de ventas y referencias.
Reclutamiento y capacitación de cuidadores
Apoye la contratación realizando entrevistas y ayudando con la incorporación.
Brindar orientación para cuidadores y sesiones de capacitación continua.
Proporcionar asesoramiento y retroalimentación sobre el desempeño a los cuidadores.
Asegúrese de que todo el personal cumpla con las regulaciones estatales y las políticas de la agencia.
Relaciones con clientes y cuidadores
Realice llamadas de seguimiento y controles para garantizar la satisfacción del cliente.
Construya relaciones sólidas con los cuidadores para aumentar la retención.
Aborde las inquietudes de los clientes y cuidadores con prontitud.
Calificaciones
Se prefiere experiencia previa en atención domiciliaria, atención médica o programación.
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación; capaz de conectarse con diversos grupos de personas.
La experiencia en ventas o alcance comunitario es una ventaja.
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar bajo presión.
Cómodo con la tecnología y el software de programación.
Se prefiere capacitación o experiencia de liderazgo.
Habilidades y atributos
Altamente organizado y orientado a los detalles.
Solucionador de problemas con la capacidad de pensar rápidamente.
Fuertes habilidades para construir relaciones.
Impulsado por objetivos con interés tanto en las operaciones como en el crecimiento de las ventas.
Compasivo y comprometido con la mejora de la calidad de vida del cliente.
Compensación y beneficios
Salario competitivo con bonificaciones basadas en el desempeño.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.
Capacitación remunerada y desarrollo continuo.
Reporta a: Administrador/Director de Operaciones
Ubicación: Rockville
Tipo de empleo: Tiempo parcial
Resumen de la posición
El coordinador de atención es un miembro clave de nuestro equipo de atención domiciliaria, responsable de garantizar operaciones diarias sin problemas, apoyo al cuidador y satisfacción del cliente. Este rol combina programación, ventas y capacitación de cuidadores para respaldar el crecimiento de la agencia y brindar una atención excepcional. El candidato ideal es organizado, compasivo y motivado para construir relaciones sólidas con cuidadores, clientes y socios de referencia.
Responsabilidades clave:
Programación y operaciones
Coordinar los horarios de los cuidadores para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.
Responda a las llamadas de los cuidadores y reasigne turnos rápidamente.
Mantenga el software de programación y garantice una documentación precisa.
Comunicarse con las familias y los cuidadores con respecto a las actualizaciones de horarios.
Ventas y Desarrollo de Negocios
Realizar actividades de divulgación comunitaria a socios de referencia, hospitales, centros para personas mayores y otras organizaciones.
Hacer un seguimiento de los clientes potenciales y las consultas, convirtiéndolos en clientes activos.
Asista a eventos de networking y represente a la agencia profesionalmente.
Ayudar a cumplir con las metas mensuales de ventas y referencias.
Reclutamiento y capacitación de cuidadores
Apoye la contratación realizando entrevistas y ayudando con la incorporación.
Brindar orientación para cuidadores y sesiones de capacitación continua.
Proporcionar asesoramiento y retroalimentación sobre el desempeño a los cuidadores.
Asegúrese de que todo el personal cumpla con las regulaciones estatales y las políticas de la agencia.
Relaciones con clientes y cuidadores
Realice llamadas de seguimiento y controles para garantizar la satisfacción del cliente.
Construya relaciones sólidas con los cuidadores para aumentar la retención.
Aborde las inquietudes de los clientes y cuidadores con prontitud.
Calificaciones
Se prefiere experiencia previa en atención domiciliaria, atención médica o programación.
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación; capaz de conectarse con diversos grupos de personas.
La experiencia en ventas o alcance comunitario es una ventaja.
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar bajo presión.
Cómodo con la tecnología y el software de programación.
Se prefiere capacitación o experiencia de liderazgo.
Habilidades y atributos
Altamente organizado y orientado a los detalles.
Solucionador de problemas con la capacidad de pensar rápidamente.
Fuertes habilidades para construir relaciones.
Impulsado por objetivos con interés tanto en las operaciones como en el crecimiento de las ventas.
Compasivo y comprometido con la mejora de la calidad de vida del cliente.
Compensación y beneficios
Salario competitivo con bonificaciones basadas en el desempeño.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.
Capacitación remunerada y desarrollo continuo.
Compensación: $20.00 por hora
Los cuidadores profesionales tienen muchos nombres: amas de casa, asistentes de atención domiciliaria, asistentes de salud en el hogar, asistentes de enfermería certificados, asistentes de cuidado personal, trabajadores de atención directa. No importa el nombre, lo que todos tienen en común es el llamado a cuidar a las personas en la comodidad de sus propios hogares.
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario de trabajo flexible
En 2014, había casi 1.8 millones de cuidadores trabajando en los EE. UU., con el potencial de crear 500,000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Ser parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria de la atención domiciliaria ha crecido más del 50% y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Avance profesional en un campo en crecimiento
Se prevé que el crecimiento del empleo para los cuidadores aumente un 26% hasta 2024, en comparación con solo el 6.5% en promedio para todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Oportunidad para ayudar a las personas mayores y a las personas con discapacidades a quedarse en casa
En una encuesta reciente de más de 72,000 cuidadores, la calificación general de satisfacción laboral fue de 9.03 sobre 10, más alta que en años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)